Términos del servicio
Esta política explica cómo JAUS Supps (el Responsable), tienda en línea con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia, recolecta, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Canales del Responsable
WhatsApp +57 305 708 9417 y el formulario de contacto de jaussupps.com. Por esos canales atendemos todas las solicitudes sobre tus datos.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- Datos de la compra: productos, valores y medio de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no los guardamos.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos de tu visita.
No te pedimos datos sensibles para comprar. Si algún servicio opcional de JAUS llega a pedir datos de salud, lo hará con una autorización aparte, previa y expresa, y responder será opcional.
3. Finalidades
- Procesar, facturar y entregar tus pedidos.
- Atender tus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Informarte sobre el estado de tus pedidos.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos das tu autorización. Esos mensajes los enviamos de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., nunca domingos ni festivos (Ley 2300 de 2023), y puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
- Mejorar la tienda y medir su funcionamiento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo usamos tus datos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar la tienda, que los usan únicamente para esos fines: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), la pasarela de pagos y las transportadoras. Shopify guarda la información en servidores fuera de Colombia, en países con un nivel adecuado de protección de datos; al aceptar esta política autorizas esa transmisión.
7. Cookies
La tienda usa cookies para que funcionen el carrito y el pago, recordar tus preferencias y medir las visitas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si lo haces, algunas funciones de la tienda pueden fallar.
8. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables, incluida la conexión cifrada (SSL).
10. Vigencia
Esta política rige desde el 28 de septiembre de 2026. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión.